Resultaten Enquete

Wij willen iedereen bedanken die aan de enquete heeft deelgenomen!

We zijn stiekem erg trots op de resultaten.
Maar we zien zeker verbeterpunten en zullen hier hard aan gaan werken.

We zouden iedereen persoonlijk een reactie willen geven op de opmerkingen en tips die zijn gegeven maar delen liever ons antwoord met iedereen.

UBR LOGOmatch

Gelukkig hebben we onze UBRs (Unique Buying Reasons) welke wij zelf aan LOGOmatch koppelen terug gezien in jullie reacties. De meeste bevatten het feit dat je als Pitcher veel keuze krijgt van ontwerpvoorstellen en als Catcher veel leert, ervaring opdoet en de sfeer erg goed is.

Wat voor ons belangrijk is, is dat onze kwaliteit hoog is vergeleken met andere LOGOmatch kopieën omdat wij onze designers controleren en actief bemiddelen. Dit kwam ook duidelijk naar voren in jullie UBRs.

Tevens onze service, bereikbaarheid en persoonlijk aanpak wordt goed ervaren en gezien als een belangrijk onderdeel van LOGOmatch.

De directeuren van LOGOmatch

Ontzettend leuke reacties. Goede tips en ook commentaar.
Hier hebben wij erg veel van geleerd en gaan op veel tips en commentaar actie ondernemen.

Sommigen van jullie hebben bij toeval geopperd samen te werken met een drukkerij, hoster e.d. Ik kan jullie stiekem verklappen dat wij al in de achtergrond bezig zijn geweest met diverse samenwerkingsvormen met diverse partijen. Deze kondigen wij pas aan als alles rond is. Wij hebben namelijk hiervoor aanpassingen moeten maken in de functionaliteit van de website. Ik hou jullie nog in spanning en verklap niets. Maar het gaat kortingen regenen voor jullie Catchers en Pitchers en we gaan hele leuke dingen doen!

Aandachtspunten

Kwaliteit
We moeten de kwaliteit van LOGOmatch goed bewaken. Het overgrote deel is zeer positief over de kwaliteit van de ontwerpen en professionaliteit van de Catchers, gelukkig maar. Maar er zijn wel aandachtspunten. We gaan nog strenger inzendingen controleren en hier spelen jullie ook een rol in. De meesten van jullie weten dat wij na een klacht of opmerkingen direct actie nemen. Bij twijfel of klachten altijd ons een email sturen. Wij nemen elke email serieus en zullen dat blijven doen.

Diversiteit
Verder kwam naar voren dat er meer verschillende soorten Pitchers graag gezien worden. We hebben inderdaad een periode gehad waarbij wij veel Pitchers van een zelfde type branche hebben gehad. Jullie zien graag meer advertentie, ansichtkaarten en andere creatieve Pitches komen. Hier gaan wij aan werken!

Advies
Tevens waren er enkele tips om Catchers en Pitchers meer te adviseren. Wij geven wel degelijk advies maar wij moeten onpartijdig blijven. Specifiek advies gebeurt op aanvraag en wordt zeer onpartijdig gegeven. Iedereen maakt evenveel kans en wij sturen alleen de Pitcher naar een richting op praktische en technische vlak. Het adviseren van Catchers gebeurt in de achtergrond en niet actief op de website zelf. Natuurlijk kunnen ook jullie hierin een rol spelen door meer gebruik te maken van de tutorials. Het tutorial gedeelte is gebouwd naar aanleiding van diverse verzoeken op de oude website. Dus maak hier gebruik van! Je verdient er ook punten mee!

Rankings
Verder hebben we de vraag en opmerking gehad betreffende het nieuwe puntensysteem en rankings van Catchers. Er is onzekerheid of de punten en/of ranks niet teveel invloed hebben op de keuze van een winnaar door de Pitchers. Ik kan jullie vertellen dat natuurlijk het wat van invloed is maar er zijn genoeg Bronze Catchers die Pitches winnen! Het zal altijd om het ontwerp zelf gaan en de 'klik'. Maar hoe actiever je bent op LOGOmatch, hoe meer Pitches je wint en als je tutorials schrijft, des te meer punten je krijgt. We zijn blij dat veel Catchers die een jaar of 2 geleden zich hebben aangemeld en Bronze waren, inmiddels Silver of Gold zijn geworden doordat ze steeds beter zijn geworden en meer ervaring hebben opgedaan.

Feedback
Feedback feedback feedback. Dit is een term die we veel hebben gezien. Catchers willen meer feedback. En hiervoor hebben wij alle begrip. Maar zoals vaker op de website verteld, kunnen en gaan wij Pitchers het niet verplichten. Er zijn genoeg Pitchers geweest die bewust geen feedback wilden geven om jullie totaal niet te beinvloeden. Of dit verstandig of leuk is, dat terzijde. Wij hebben de regels en aanmeldingsemails aangepast waarin duidelijk wordt aangegeven dat feedback gewenst is, om waardering te tonen maar ook om een goed ontwerp te krijgen en jullie Catchers de beste kansen te bieden. Ook krijgen alle Pitchers een email na een nieuwe inzending of wijziging waarin staat dat de Catcher in kwestie graag feedback wil. En als laatste schrijven wij in onze correspondentie naar Pitchers toe dat feedback belangrijk is. Wij zullen nadenken hoe wij onze communicatie voor feedback nog meer kunnen verbeteren.

Meer Pitches
Meer Pitches zijn gewenst. Willen wij ook!
Omdat wij onzettend druk zijn geweest met het organiseren van LOGOmatch licenties, is de werving naar nieuwe Pitches op een lager pitje gezet. LOGOmatch gaat naar Engeland! En andere landen volgen spoedig. Elk land een LOGOmatch! Dit heeft veel uren voorbereiding gekost. Naast het afreizen naar Engeland, contact met een advocaat en veel onderzoek werk, hebben we tijd gestoken in het bugtesten van de vertaalde Engelse LOGOmatch e.d. Maar we zijn bijna klaar en gaan weer 100% concentreren op het verkrijgen van meer leuke diverse Pitches en ja, ook grote bedrijven werven! Hiervoor gaan wij een speciale actie bedenken en uitwerken. Wordt vervolgd dus.

Taalfouten
Dan nog 2 opmerkingen over spelfouten op de website en in onze emails. Hiervoor heb ik een mooi excuus. Ik (Elle) ben Brits en Nederlands is niet mijn moedertaal. Het klopt inderdaad dat hier en daar een spelfoutje erin sluipt. Maar behalve dat, wij willen alle emails zo snel mogelijk beantwoorden. Wij beseffen dat wanneer iemand ons een vraag stelt, zij eigenlijk het antwoord voordat zij een vraag stelde hadden willen hebben. Dat lukt niet, maar het lukt ons wel direct te antwoorden en in het ergste geval later op diezelfde dag. Door het verwerken en beantwoorden van deze emails kan het mis gaan met het typen. Ik kan alleen onze excuses hiervoor aanbieden en wij zullen er beter op letten.

Prijzengeld
Het prijzengeld mag van jullie omhoog. Het valt ons mee hoeveel. Sommige uitschieters maar het valt allemaal mee. Voordat wij het prijzengeld gaan verhogen, willen wij de kwaliteit van de inzendingen opschroeven. Wel zullen we wat kleine aanpassingen aankomende weken maken. LOGOmatch moet betaalbaar blijven voor de ZZPer en starter. Wel kunnen we voordat we een Pitch plaatsen de Pitchers qua bedragen meer adviseren.

Duidelijkheid
Als laatste gaan wij de briefingen beter managen. Meer informatie en duidelijkheid. Vanaf nu onze belofte hier beter op toe te zien. En als er toch nog vragen of onduidelijkheden zijn, altijd ons emailen. Wij antwoorden snel en uitgebreid en soms met typefouten ;-)


Nogmaals wil ik jullie bedanken voor het invullen van de enquete.
Meeste waren zeer positief en dat is leuk. En van de negatieve opmerkingen leren wij en gaan wij actie op ondernemen.

Benieuwd naar de resultaten van de enquete?
Download hier een PDFje.

Thanks
Elle & Sonja